Den Streitpunkt eingrenzen
Manche Schreiben betreffen fehlende Unterlagen, andere eine behauptete Mithaftung oder eine abweichende medizinische Bewertung. Auch Reparaturkosten, Verdienstausfall und Haushaltsführungsschaden können aus unterschiedlichen Gründen gekürzt werden.
Ordnen Sie die Korrespondenz nach Datum und Schadensposition. Eine Liste bereits eingereichter Belege hilft zu erkennen, ob tatsächlich etwas fehlt oder ob der Inhalt anders bewertet wird.
Haftpflichtversicherung und eigene Versicherung unterscheiden
Bei der Haftpflichtregulierung steht die Haftung des Schädigers im Mittelpunkt. Bei einer eigenen privaten Unfall- oder Berufsunfähigkeitsversicherung kommt es dagegen auf den vereinbarten Versicherungsschutz und seine Voraussetzungen an.
Ein unmittelbarer Anspruch gegen einen Versicherer besteht nicht bei jeder Haftpflichtversicherung. Für die Kfz-Pflichtversicherung enthält § 115 VVG besondere Regeln. Die richtige Anspruchsgegenseite ist deshalb vor dem weiteren Vorgehen zu klären.
Vorleiden und medizinische Einwände
Behauptet der Versicherer, Beschwerden seien degenerativ oder bereits vorher vorhanden gewesen, muss die medizinische Entwicklung aufgearbeitet werden. Ein Vorleiden ist nicht automatisch die Antwort auf die Frage nach den konkreten Unfallfolgen.
Der Ratgeber Unfallfolgen und Vorleiden erklärt die erforderliche Unterscheidung der Ursachen und Versicherungssysteme.
Nächste Schritte statt pauschaler Versprechen
Je nach Stand können ergänzende Nachweise, eine begründete Erwiderung, eine Zahlungsaufforderung oder ein gerichtliches Vorgehen sinnvoll sein. Dafür sind Beweislage, Fristen und Kostenrisiko zusammen zu betrachten. Eine schnelle Zahlung lässt sich nicht für jeden Fall zusagen.
Bringen Sie Ablehnungsschreiben, Gutachten, Belege und vorhandene Angebote zur Anfrage mit. Bei einem Verkehrsunfall oder Personenschaden besprechen wir auch die mögliche Erstattung der Anwaltskosten.